Zoller V400, Schnittpunkt wird nicht erkannt

Guten Tag Forum, guten Tag Fachleute.

Wir haben ein Problem mit unserem Einstellgerät „Zoller Saturn ZERO V400 mit der Software Multivison 2“.

Das Gerät erkennt keine Schnittpunkte der Werkzeugschneide und auch keine Kanten der Eichkugeln am SK40 Adapter.

Nachdem sich ein Bekannter bereit erklärt hat, nach dem Fehler zu suchen, ist nun eigentlich mehr „verbogen“ als vorher.

Er öffnete die Klemmung der Kamera, drehte am Poti vom Durchlicht u.s.w.

Die Fehler sind immer noch da und das Gerät wird dringend benötigt.

Folgende Symptome treten auf :

Wenn wir im Setup das Durchlicht einstellen wollen (via Poti am Durchlicht) kommt die Fehlermeldung : BV Objekt im Blickfeld (siehe Bild 1)
Da wir aber kpl. Freigefahren sind, können wir uns die Meldung nicht erklären.

Was auch nicht passt, ist das wenn wir auf Auflicht umschalten, sollte das Bild eine „brillante“ s/w Darstellung der Schneide darstellen.
Bei uns ist das Bild nur „pixelig“ und es ist nichts zu erkennen.
Bild2 = Bilder aus Anleitung
Bild3 = so sieht das original ohne Auflicht aus
Bild4 = so sieht das original mit Auflicht aus (alles andere als „brillante“ wie in der Anleitung beschrieben)

Bevor wir hier an Zoller treten, stell ich einfach mal die Frage ans Forum, vielleicht gibt es ja eine Checkliste oder Vorgehensweise wie wir das Gerät wieder in Gang bringen oder wie der Fehler eingegrenzt werden kann.
Da wir ein kleiner 2-Mann Betrieb sind, wäre eine eigene Reparatur die kostengünstigste Variante.

Über eine Info im Voraus besten Dank !