Reklamationen bei Massenware

Hallo zusammen,

mich würde interessieren, ob es hier im Forum Kollegen gibt, die Massenware liefern.
Hintergrund meiner Frage ist:
Wie geht ihr mit nicht systematischen Fehlern um – speziell bei sehr geringen Fehleranteilen, z. B. im Bereich von ca. 0,00008 % im Verhältnis zur gelieferten Menge?
Für mein Verständnis rede ich hier von einem robusten Prozess, wie seht Ihr das?

Viele Grüße
Dimmi

Ist ein robuster Prozess und wenn dein Kunde 0 Fehler will gibt es zwei Möglichkeiten: entweder macht Ihr eine 100% Prüfung vor Auslieferung oder er bei Anlieferung. Muss der Kunde natürlich auch bezahlen.

Servus Mike,

danke dir für deine Antwort.
Manchmal ist es wirklich unfassbar – zum Beispiel: Bei 12 Millionen Teilen fällt ein einziges Teil aus, und es gibt gleich eine Telko dazu. Schon der Gedanke daran ist eigentlich zu teuer.

Man muss es mit dem Kunden absprechen und schriftlich fixieren.
Ich habe mal im Bereich QS gearbeitet. Den ganzen Tag Teile messen, prüfen, freigeben. Deshalb habe ich eine grobe Ahnung.
Jetzt produziere ich auch Drehteile wo ich Ausschuss zu 100% ausschließen muss. Da bleibt nur 100% Prüfung. Muss man natürlich auch irgendwie einpreisen.
Bei großen Stückzahlen und Umsätzen gibt es auch schon viele automatisierte Prüfmöglichkeiten mit Kameras. Da ist schon viel möglich und es wird sich vermutlich auch Dank KI noch weiterentwickeln.

Ja, da gebe ich dir vollkommen recht – das ist absolut richtig. Leider steht und fällt vieles mit der Unterstützung durch die Geschäftsführung. Solange diese nicht gegeben ist, bleibt einem oft nichts anderes übrig, als mit allen möglichen Begründungen und Argumenten zu arbeiten, um überhaupt etwas bewegen zu können. Und genau das ist der traurige Teil daran.

Warum soll man als Angestellter was bewegen wollen ?
Man macht pflichtgemäß die Vorschläge und lässt sich oben schriftlich abnicken was man tun soll.
Mit Übereifer macht man sich nicht beliebt, man belastet sich nur.