Social Media Marketing

Social Media Marketing beschäftigt sich als Teildisziplin des Online-Marketings mit strategischen Werbemaßnahmen in den sozialen Netzwerken wie z.B. Facebook, YouTube, Twitter, Xing und Instagram. Der Stellenwert der sozialen Medien hat entscheidend an Bedeutung gewonnen. Konsumentscheidungen werden zunehmend durch den Erfahrungs- und Erkenntnisaustausch in den sozialen Medien beeinflusst. Im Unterschied zu anderen Werbeformen liegt hier das besondere Augenmerk auf die aktive Interaktion der Nutzer mit den Werbeinhalten.

Warum ist Social Media Marketing sinnvoll?

Ein gelungenes Social Media Marketing unterstützt Unternehmen vorranging dabei eine beständige und loyale Community aufzubauen – aus Usern echte Fans machen! Natürlich kann dies nur passieren, wenn ein glaubwürdiger und vertrauenswürdiger Kanal geschaffen wird. Für den Einsatz von Social Media Marketing sprechen auch die folgenden Aspekte:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Verbessertes Marken- und Produktimage
• Traffic für Unternehmensseite steigern
• Kundenbindung stärken
• Anfragen generieren
• Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
• Informationsaustausch
• Schnellen und einfachen Support bieten
• Weiterentwicklung der Angebote durch direktes Feedback
• Suchmaschinenoptimierung
• Marktforschung

Das sollte man beim Social Media Marketing beachten?

Die folgenden Schritte sollten Sie beachten, wenn Sie Social Media Marketing effizient nutzen möchten:

• Strategie erstellen
• Zielgruppe definieren
• Auswahl der Plattformen
• Budget Planung
• Richtlinien für eine einheitliche Kommunikation
• Einzigartige Inhalte mit Mehrwert kreieren
• Abwechslung der Inhalte – Texte, Bilder, Videos, Gewinnspiele
• Auswerten, messen und optimieren – wann ist die Zielgruppe online, welche Beiträge oder Darstellungsformen werden gut aufgenommen

Wenn die Inhalte auf den Social Media Kanälen nur aus sachlichen Informationen und Eigenwerbung bestehen, wird langfristig keinen Erfolg erzielt. Ein guter Mix muss kreiert werden, denn die sozialen Netzwerke werden insbesondere über mobile Endgeräte genutzt. Dies bedeutet, dass die Aufmerksamkeitsspanne der User geringer und vielen Einflüssen ausgesetzt ist. Die Posts sollten nicht überfordern, sondern einfach und schnell zu erfassen sein – und idealer Weise Emotionen wie ein Wir-Gefühl, Freude oder Erstaunen auslösen. Dabei sollte man immer wieder ausprobieren und anschließend auswerten, welche Art von Posts oder Mix besonders gut ankommen.

Social Media Marketing Trends

Egal ob Instagram, Facebook oder WhatsApp: Die Story- oder Statusfunktionen haben bereits den gesamten Globus erobert. Unternehmen sollten der Verlagerung des Nutzerverhaltens von Feeds zu Stories folgen und dementsprechend auch bei der Anzeigenschaltung berücksichtigen. Ebenfalls ein zunehmender Trend ist die Kommunikation via Messenger-Apps, insbesondere für den Kundenservice.