Durch die Verwendung aller zur Verfügung stehender Kommunikationskanäle wie z. B. TV, Radio, Print oder Social Media kann die anvisierte Zielgruppe optimal angesprochen werden. Die Vernetzung der einzelnen Kanäle untereinander wirkt zudem verstärkend. Einen wesentlichen Einfluss auf die Kommunikationspolitik hat daher die Kommunikation der Kunden miteinander.