Marketing

Marketing beschreibt einen wichtigen Unternehmensbereich, der sich auf die Vermarktung der vom Unternehmen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen konzentriert. Ebenfalls lässt sich Marketing als eine marktorientierte Unternehmensführung bezeichnen, bei der die durchgeführten Aktivitäten eines Unternehmens ganzheitlich auf die Bedürfnisbefriedigung der Kunden ausgerichtet sind. Die Grundannahme ist dabei, dass die Unternehmensziele nur erreicht werden, wenn die Kundenzufriedenheit möglichst hoch ist und die Kundenbedürfnisse befriedigt sind. Doch heutzutage bezieht sich das kundenorientierte Marketing nicht mehr ausschließlich auf die Käufer und Bezieher der Dienstleistungen der Organisation. Auch die Mitarbeiter und Stakeholder sind Bestandteil der Orientierung des Marketings. Neben der Kundensichtweise sollten auch der Markt sowie der Wettbewerb mit in die Marketingaktivitäten einfließen.

Strategie, Zielsetzung und Umsetzung

Im Rahmen des Marketings werden Marketingstrategien entwickelt, die zur Erreichung der Marketingziele beitragen und einen Überblick über die Vorgehensweise geben sollen. Marketingziele können zum Beispiel eine Umsatzsteigerung oder ein Imageaufbau sein. Die Ziele sollten aber immer realistisch und klar definiert sein. Für die Umsetzung der Ziele werden Marketinginstrumente wie der Marketing-Mix genutzt. Dieser besteht aus den vier Komponenten Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Distributionspolitik. Heutzutage wird er jedoch oft um Personal, Produktion und Beschaffung erweitert, um auch weitere wichtige Aspekte mit einzubeziehen.

Online- und Offline-Marketing

Marketing lässt sich in Offline- und Online-Marketing aufteilen. Während Offline-Marketing besonders auf der Verkaufsfläche, auf Werbetafeln und ähnlichem stattfindet, wird das Online-Marketing besonders mit Hilfe von Bannern, Influencern und ähnlichem im Internet genutzt. Innerhalb dieser zwei Formen des Marketings gibt es weitere Arten, die sich dem Online- und Offline-Marketing zuordnen lassen. Eine Form des Offline-Marketings ist zum Beispiel das klassische Marketing, welches oft aus der Verteilung von Flyern oder Fernsehwerbung besteht. Zum Online-Marketing zählt unter anderem das Influencer-Marketing, bei dem eine aus dem Internet bekannte Person Produkte an seine Community weitergibt und empfiehlt. Von Unternehmen wird meist nicht ausschließlich Online- oder nur Offline-Marketing genutzt. Meist wird eine Kombination aus beiden Formen gewählt, denn diese schließen sich nicht gegenseitig aus und lassen sich gut kombinieren. Besonders beim Online-Marketing lassen sich die Ergebnisse am Ende einer Kampagne sehr gut auswerten, da alle benötigten Daten online verfügbar sind. Das ist beim Offline-Marketing schwieriger, jedoch kann hier der persönliche Kontakt zur Zielgruppe gezielt genutzt werden. Individuell muss also jedes Unternehmen entscheiden, welche Formen des Marketings zu ihren Produkten oder Dienstleistungen passen. Es lässt sich jedoch sagen, dass das Online-Marketing in der Zeit der Digitalisierung immer weiter an Bedeutung gewinnt.

Literatur und Quellen

• Marketing - Theorie und Praxis; Elisabeth Fröhlich, Sascha Lord, Kristina Steinbiß & Torsten Weber; 2018; UVK Vertragsgesellschaft mbH; ISBN: 978-3-8252-4990-8
• Marketing - Eine prozess- und praxisorientierte Einführung, 3.Auflage; Peter Runia, Frank Wahl, Olaf Geyer & Christian Thewißen; 2011; Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH; ISBN: 978-3-486-59105-7