Interview mit Martin Sprung, Manager Marketing & Business Development der ZCC Cutting Tools Europe GmbH, einem Entwickler und Produzenten von hochproduktiven Werkzeuglösungen, die weltweit vertrieben werden.

IndustryArena: Herr Sprung, angesichts Ihrer langen Unternehmensgeschichte und Ihrer globalen Präsenz, wie hat sich ZCC Cutting Tools im Laufe der Jahre weiterentwickelt und sich an die ständig verändernden Anforderungen angepasst?

Martin Sprung:  ZCC Cutting Tools Europe hat sich seit seiner Gründung tatsächlich kontinuierlich und entsprechend der spezifischen Anforderungen und Kundenerwartungen der unterschiedlichen Märkte in Europa weiterentwickelt. Das Vertriebsnetzwerk ist mit Niederlassungen in UK (2018) und Frankreich (2018) ebenso wie dem Ausbau des Außendienst- und Anwendungstechnikteams in Deutschland gewachsen. Ein Test- und Demonstrationszentrum (2019) sowie das Logistikzentrum in unmittelbarer Nähe des Flughafens im europäischen HQ in Düsseldorf sind ebenso Beispiele für diese Entwicklung wie die permanente Erweiterung des Produkt- und Serviceangebotes. Unsere Firma investiert mit einer eigenen, europäischen R&D-Abteilung in Düsseldorf in neue Lösungen, die insbesondere den speziellen Anforderungen der europäischen Kunden noch besser gerecht werden. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem europäischen Produktmanagement und natürlich auch dem Team in China. Neben Standardlösungen bieten wir gerade für individuelle Anforderungen von Kunden auch zunehmend Sonderwerkzeuge an. Nachhaltige Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Element des bisherigen Unternehmenserfolges. Auch für die Zukunft fokussiert sich ZCC Cutting Tools Europe auf höchste Produktqualität und Produktperformanz bei einem attraktiven Preis-/Leistungsverhältnis, exzellenten Service und ein 24h Lieferversprechen für Zentraleuropa.

Sie verwenden fortschrittlichste Produktionstechnologien. Können Sie uns kurz erläutern, wie diese Technologien dazu beitragen, Produkte von gleichbleibender Qualität auf höchstem Niveau anzubieten?

ZCC Cutting Tools ist eines der wenigen Unternehmen weltweit, das die gesamte Wertschöpfungskette im Konzern hat. Damit können wir nicht nur höchste sondern auch konstante Leistungsfähigkeit und Qualität der Endprodukte für die Kunden sicherstellen. Die maschinelle und apparative Ausstattung unserer Produktionswerke ist auf dem neuesten Stand der Fertigungstechnologie weltweit und unsere zertifizierten Prozesse werden natürlich kontinuierlich überwacht und zudem ständig weiterentwickelt. Die große Nähe zu den Kunden in Europa gewährleistet, dass wir die hohen Anforderungen und Erwartungen dieser Zielgruppe kennen und aktiv in die permanente Weiterentwicklung, auch unserer Produktionstechnologien, einfließen lassen.

Forschung und Entwicklung wird bei ZCC-CT großgeschrieben. Was sind die neuesten Innovationen in Ihrem Produktportfolio?

Auf der Basis der Kundenanforderungen, resultierend aus technologischen Veränderungen, Anpassungen bei Werkstoffen und Materialien etc., entwickeln wir Produkte und Produktfamilien weiter oder bringen ganze Produktfamilien als Weltpremieren auf die europäischen Märkte. Ein Beispiel dafür war zuletzt auch das komplett in Düsseldorf designte, neue Stechsystem zFlex. In der Regel zweimal im Jahr präsentieren wir die Innovationen in speziell dafür vorgesehenen Produktneuheitenkatalogen. Ganz aktuell freuen wir uns, dass wir in diesem Monat unser neues Hydrodehnspannfutter zClamp launchen werden. Der Werkzeughalter bietet mittels Hdydrodehnspanntechnik die effizienteste und sicherste Lösung, Werkzeuge zu fixieren und reduziert auf diese Weise den Werkzeugverschleiß immens. Zudem sind wir bereits in der Planung für unseren Produktneuheitenkatalog 09/24 zur AMB in Stuttgart, worin wir wieder Highlights aus unterschiedlichen Anwendungsbereichen präsentieren werden. Seien Sie gespannt und verfolgen Sie unser Social Media Profil auf LinkedIn!

Agiert ZCC Cutting Tools Europe mit Sitz in Düsseldorf in Bezug auf strategische Entscheidungen weitestgehend autonom oder ist man in ständiger Absprache mit dem Mutterkonzern in China?

Sowohl als auch. Wir verantworten in Düsseldorf die Unternehmensentwicklung auf den europäischen Märkten. Deshalb sind für uns die Erwartungen und Entwicklungen innerhalb der Zielgruppen in Europa der entscheidende Maßstab. Diese analysieren wir permanent und verdichten sie in Anforderungen an Produkte, Leistungs- und Qualitätsmerkmale. Erfolg stellt sich durch den Austausch und die gute Zusammenarbeit innerhalb der globalen Teams ein. Und die Bedeutung der Verfügbarkeit von Rohstoffen, Fertigungstechnologien und optimierten Prozessen für Kundenlösungen in Europa hatten wir ja schon angesprochen.

Wie haben sich die Präsenz und die Aktivitäten von ZCC-CT in Europa seit 2003 entwickelt und welche Ziele haben Sie für die Zukunft in dieser Region?

Die Antwort auf den ersten Teil der Frage ist kontinuierlich und stabil. ZCC Cutting Tools Europe ist weiterhin auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet. Dabei verfolgen wir mittel- und langfristige Ziele und lassen uns nicht von Quartalshektik treiben. Das hat sich, über einen Zeitraum von jetzt 20 Jahren, als richtig und sehr erfolgreich erwiesen, sicherlich auch weil es vom Ansatz her der Managementkultur vieler unserer aktuellen und zukünftigen Kunden entspricht. Da ist man dann sehr schnell auf einem wichtigen gemeinsamen Nenner mit wesentlichen Zielgruppen.

Können Sie abschließend in einem Satz beschreiben, was ZCC Cutting Tools so besonders macht und von der Konkurrenz abhebt?

Sie wollen hören, was wir für unsere wesentlichen USPs halten? Über die einzigartige Verfügbarkeit von Ressourcen und die Kompetenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette, hatten wir schon gesprochen. Dazu kommt noch die Unternehmensphilosophie von ZCC Cutting Tools Europe, Kundenzufriedenheit nicht nur durch Produkte und Lösungen, sondern auch durch Service und persönliche Beratung in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns zu stellen. Dabei ganz entscheidend: Unsere Kolleginnen und Kollegen, die Menschen also, machen mit ihrer fachlichen Kompetenz und ihrer Serviceorientierung den Unterschied! Wir sind noch persönlich und lokal für unsere Kunden da, wenn wir gebraucht werden.

Herr Sprung, vielen Dank für Ihre Zeit und das interessante Gespräch.

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